Préparer une mesure comparable
- Utilisez le même ordinateur et le même test.
- Mettez en pause téléchargements, sauvegardes et streaming.
- Mesurez à quelques minutes d’intervalle.
- Notez débit descendant, débit montant et latence.
- Répétez le test plutôt que de retenir le meilleur chiffre.
Test 1 : la connexion qui arrive à la box
Reliez si possible l’ordinateur à la box avec un câble Ethernet. Si le résultat reste très inférieur à l’offre sur plusieurs essais et horaires, redémarrez la box puis contactez l’opérateur avec vos mesures. Vérifiez aussi les débits théoriques disponibles à l’adresse sur Ma connexion internet de l’Arcep.
Test 2 : le Wi-Fi près de la box
Refaites le test en Wi-Fi à deux ou trois mètres, sans mur important. Un résultat correct ici mais mauvais plus loin indique surtout un problème de propagation. Si le test est déjà mauvais, vérifiez la bande utilisée, les appareils anciens et les interférences.
Test 3 : la pièce problématique
Mesurez à l’endroit exact où l’usage échoue. Les murs épais, dalles, miroirs, meubles fermés et autres équipements radio atténuent ou brouillent le signal. Une barre Wi-Fi ne résume pas la qualité : la latence et la stabilité peuvent se dégrader avant le débit moyen.
Corriger dans le bon ordre
- Placez la box au centre, en hauteur et à l’air libre.
- Éloignez-la des objets métalliques et équipements radio.
- Laissez le pilotage automatique des bandes actif sur une box récente, sauf diagnostic précis.
- Utilisez un câble Ethernet pour les appareils fixes importants.
- Ajoutez un point d’accès, un répéteur ou un système maillé seulement pour la zone non couverte.
